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亚马逊培训:提高亚马逊买家互动率的方法

2018年10月05 文 / 李木子 次阅读
       不管是做亚马逊还是做其他平台,本质上,都是两个问题,一个流量,一个转化率问题。在某种程度上,亚马逊流量是一定的。往很大的方向说,美国总人口Around 3亿,中国Around 14个亿,当然假设这些流量都能是属于你的,那么假设,能够从美国人那里每人只赚1块钱,那么也有3亿的市场了。不过基数那么大,可能不是一个产品或者一个公司能够满足所有千人千面的客户需求。
       这样一分析,我们选定的那个特定市场,比如一款儿童鞋,如果是适合3-4岁小女孩穿的鞋子,那么最多能够买这个鞋子的总人数,就是这个市场当中,有3-4岁小女孩的家长,或者需要送礼物的大人。他们这些人还需要愿意在线上购买,在线上还愿意选择亚马逊的人,又能恰好看到我们链接,价格是他能够Affordable 的。通过这样随便一细想,其实能够符合条件,对自己精准有效的流量真的很有限。那么随便再一估算,因为有5个限定条件,假设每个限定条件都是20%,(实际情况可以根据实际数据统计出来,)这个时候会发现能够购买我们这一个产品的目标客户,其实只有9.6万人符合目标市场的条件了。假设每双鞋子30美金,那么每个人只买一双鞋子的情况下,那么总市场销预估售额总量就在288万美金。那么假设这些流量都能获取的情况下,还能够做的是什么呢?只能是提高复购率,提高客单价了。就和咱们去超市买东西,结账的时候,或者随便去逛逛的时候,都有sales 过来告诉你,
整箱有优惠。多买多优惠。实际上呢,平均到每个产品确实优惠了,而你一次却需要支付多个的钱。而对于一枚亚马逊卖家而言,想尽一切办法将现有流量提高转化率,又有哪些免费的途径,可以定期“骚扰“买家,与买家获得互动呢?这篇文章,重点深入思考下深入互动的问题,大家如果对于这一块,有自己的Idea ,非常感谢能够与我交流,大家一起交流。

1.已经购买的客户,亚马逊后台邮件跟进。
       只要买家购买了产品,亚马逊发货以后,订单就能显示成已发货状态,马上一封邮件跟进-状态订单详情,亚马逊非常快捷的物流已经为您发货,您很快就能收到货。等差不多时间应该收到货了,再发一封反馈请求。询问是否收到了货,产品怎么样,是否能够花一点时间,写下你对这个产品的反馈?逢年过节,比如圣诞节,情人节等,都发一封节日的问候。不管怎么样,大家都不会拒绝美好的祝福了。不过做这些操作的时候,做好心理准备,可能99%,都是客户无法看到,不过这件事情,只要坚持做下去了,不管怎么样,每个客户都准备感谢卡,每个客户都邮件跟进,有缘分,恰好有二次购买需求的人,应该就可以看到了。

2.对于已经在产品留下Review的客户,及时用卖家身份进行Comments.还有可以模拟多个吃瓜群众,对写的比较好的评论进行围观,每一次围观写这个评论的买家,都能收到回复,其他的新的买家,看到这些围观的Comments也会觉得特别有意思。

3.每一次店铺Feedback 都进行比较有意思的回复。如果能够针对性比加强的回复,那么看起来就会让新卖家觉得更加用心了。

4.QA的制作。QA是可以免费提问的,只要提问,都有可能被买家回复。所以自己事先准备很多QA,不管有多少销量,坚持每周至少上2-3个QA,那么对于Listing亚马逊买家社区的丰富程度肯定是有帮助的。

5.发现不少Reviewer,有留下了自己的博客地址等,可以没事的时候,花时间去他们的领地进行邮件沟通,维护关系。

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